Preguntas frecuentes
1. ¿Qué debo llevar para las actividades de aventura?
Para garantizar una experiencia segura y cómoda, recomendamos llevar:
- Ropa cómoda y adecuada para la actividad.
- Calzado cerrado con buena suela (zapatillas o botas de trekking).
- Gorro o sombrero, lentes de sol y protector solar.
- Mochila pequeña para artículos personales.
- Botella con al menos 2 litros de agua y snacks energéticos.
- Abrigo (buzo polar y campera rompeviento) según la actividad y el clima.
2. ¿Es necesario reservar con antelación?
Sí, recomendamos reservar con anticipación para asegurar tu lugar. Muchas excursiones tienen cupos limitados y requieren coordinación previa. Además, las reservas anticipadas permiten una mejor organización y personalización del servicio.
3. ¿Qué sucede si hay mal clima el día de la excursión?
La seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones climáticas no permiten realizar la actividad, te ofreceremos una reprogramación o un reembolso parcial según corresponda.
4. ¿Ofrecen traslados desde el hotel?
Sí, todas nuestras actividades incluyen traslados desde y hacia tu alojamiento en la ciudad de Mendoza y Valle de Uco. Consulta si tu alojamiento está dentro del radio de cobertura al momento de reservar.
5. ¿Necesito experiencia previa para participar en las excursiones?
No. Contamos con actividades diseñadas para todos los niveles: principiantes, intermedios y avanzados. Nuestros guías te acompañarán y te brindarán todo el apoyo necesario durante la actividad.
6. ¿Pueden participar niños en las excursiones?
Sí, los niños pueden participar en actividades familiares siempre que cumplan con la edad mínima recomendada. Para algunas actividades de trekking y aventura, sugerimos que sean mayores de 10 años.
7. ¿Ofrecen tours privados?
Sí, ofrecemos opciones de tours privados y personalizados. Estas experiencias se adaptan a tus intereses, tiempos y necesidades particulares.
8. ¿En qué idiomas se realizan las excursiones?
Nuestros guías hablan español, inglés y portugués. Si necesitas otro idioma, consúltenos para verificar disponibilidad.
9. ¿Cuántas personas conforman un grupo?
El tamaño del grupo varía según la actividad. En promedio, trabajamos con grupos reducidos de entre 2 a 12 personas para garantizar una experiencia segura y personalizada.
10. ¿Qué sucede si no puedo completar una actividad?
Si por cualquier motivo no puedes continuar, nuestra camioneta de apoyo estará disponible (en las excursiones que lo contemplen) o el guía tomará las medidas necesarias para tu comodidad y seguridad.
11. ¿Qué incluye el almuerzo en las excursiones?
El almuerzo suele ser un menú de pasos en bodegas o box lunch en actividades al aire libre. Incluye opciones regionales, vegetarianas y celiacas, según la excursión. Asegúrate de informarnos si tienes alguna restricción alimentaria.
12. ¿Ofrecen alquiler de equipo?
No contamos con un servicio de alquiler de equipo completo, pero disponemos de algunos elementos básicos como bastones de trekking, mochilas y camperas, según la actividad. Si necesitas equipamiento adicional, en Mendoza existen varias tiendas especializadas donde puedes alquilar todo lo necesario. Nuestro equipo estará encantado de asesorarte y ayudarte a gestionar el alquiler para que no te falte nada. Consulta disponibilidad y detalles al momento de realizar tu reserva.
13. ¿Cuánto tiempo duran las excursiones?
La duración varía según el tour. Por ejemplo:
- Excursiones de medio día: entre 4 y 5 horas.
- Excursiones de día completo: entre 8 y 10 horas.
Esta información estará detallada en cada propuesta.
14. ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí, contamos con políticas de cancelación y modificación. Recomendamos hacerlo con la mayor anticipación posible. Consulta las políticas específicas para cada actividad en nuestra sección de Políticas de Cancelación.
15. ¿Qué medidas de seguridad se aplican durante las actividades?
Todas nuestras excursiones son realizadas por guías certificados y habilitados. Contamos con equipo de seguridad necesario (botiquín, comunicación por radio, transporte de apoyo) y un protocolo de emergencia para garantizar tu bienestar.
16. ¿Es obligatorio contratar un seguro de viaje?
Aunque no es obligatorio, recomendamos contar con un seguro de viaje que cubra actividades de aventura. Si no dispones de uno, podemos asesorarte en cómo gestionarlo.
17. ¿Qué tipo de bicicleta se utiliza en los recorridos por bodegas?
Ofrecemos bicicletas de paseo o mountain bikes de alta gama, cómodas y adecuadas para recorrer terrenos variados.
18. ¿Puedo llevar mi cámara o dron?
Sí, puedes llevar tu cámara personal. Sin embargo, el uso de drones está sujeto a la normativa local y las políticas de cada sitio que visitemos.
19. ¿Qué sucede si llego tarde a la salida del tour?
Recomendamos ser puntuales. Si llegas tarde, lamentablemente no podremos esperar, ya que esto afecta al resto del grupo. En actividades privadas, evaluaremos soluciones según el caso.
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