Política de cancelación y reembolsos
En Entre Cumbres EVT trabajamos para ofrecer experiencias de alta calidad y organización. Entendemos que a veces pueden surgir imprevistos, por lo que aplicamos la siguiente política de cancelación:
Cancelaciones por parte del pasajero
Cancelaciones hasta 15 días antes de la fecha de inicio
Reembolso del 100% del importe abonado, descontando costos administrativos o bancarios si los hubiera.
Cancelaciones entre 14 y 7 días antes de la fecha de inicio
Reembolso del 50% del importe abonado.
Cancelaciones con menos de 7 días de antelación
No se realizará reembolso.
No presentación el día de la actividad (No Show)
Pérdida total del importe abonado.
Cambios de fecha
Podrán solicitarse cambios de fecha con al menos 7 días de antelación, sujetos a disponibilidad.
Cancelaciones por condiciones climáticas
En caso de suspensión por condiciones meteorológicas adversas o situaciones de fuerza mayor (según criterio de nuestros guías o autoridades competentes), se reprogramará la actividad.
Si no fuera posible reprogramar, se ofrecerá un voucher de crédito válido por 12 meses para usar en otra actividad.
Cancelaciones por parte de Entre Cumbres EVT
Si la actividad fuera suspendida por motivos imputables a la empresa (falta de quorum mínimo, problemas logísticos, etc.), se devolverá el 100% del importe abonado o se ofrecerá la reprogramación, según prefiera el cliente.